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县地税局召开提升纳税人满意度“攻坚年”行动推进会

发布日期:2018-03-09 15:27  作者:县地税局   来源:金沙城中心娱乐平台_金沙城中心娱乐场_官方金沙娱乐赌场网站【送彩金】   阅读:次  字体:[] [] []  保护视力色:            

  3月8日上午,濉溪县地税局召开提升纳税人满意度“攻坚年”行动推进会,机关各股室主要负责人、各二级机构主要负责人、分管领导参加会议。

  淮北市地税局纳税服务科科长吴韵对县局开展“大走访、大调研、大辅导、大征集、大服务”活动提出明确要求:一是牢固树立以纳税人为中心新思想。纳税人之事无小事。要开展全员全覆盖走访所有企业、重点个体户纳税人活动,围绕“一切为了纳税人便捷,一切为了纳税人满意”目标,一户一登记认真走访调研并按户实名归档。每周一下班前要把征集到的问题及纳税人提出的宝贵的意见建议、已解决待解决的问题梳理后归集上报市局,有力有序推动工作进展。纳税人比较集中的,可采取座谈会等多种形式进行调研辅导。要用恰当的语言引导纳税人积极参与第三方纳税人满意度调查。二是彻查彻改构建大服务新格局。计划好、安排好走访纳税人名单,严禁重复走访。分类分别对企业负责人、财务负责人、办税人员征集涉税服务“难点、痛点、堵点",征求意见建议,帮助解决税收优惠政策落实等具体问题。税企关系缺少融洽的更要主动上门走访服务,增强理解互信。进一步核实纳税人“实名制”及联系方式,同时结合“营商环境调查”、“四送一服”双千工程,开展办税时长、准备时长、申报时长等测算和“一对一”辅导,从纳税人最需要的地方做起,从纳税人不满意的地方改起,全方位提升纳税服务质效,以实际行动取信于纳税人。三是切实提升纳税人满意度新境界。全体税务人员要注意走访调研、纳税服务工作方式方法,热心倾听纳税人所有诉求,彻底释放纳税人不满情绪。对纳税人提出的任何诉求都不要轻易拒绝,要认真研究思考,尽力帮助解决。对于目前看来是纳税服务“不合理”的需求,也要认真收集梳理上报市局,一个层面一个层面地有序有效加以解决,分类分级推动实施。对于D级C级纳税人提级诉求积极给予指导帮助,能提则提。对于解决不了的问题,层层上报省局处室积极争取圆满解决,实在达不到纳税人要求的要积极解释说明,最大限度地争取纳税人的理解和支持。3月31日前要将活动开展情况以文件的形式正式上报市局。 

  该局副局长吴雷要求:一是紧盯目标,狠抓落实。提升纳税人满意度“攻坚年”行动是全年工作的“重中之重”,全局要高度重视,上下联动,全员参与,狠抓落实,打赢这场输不起的战役。二是紧密配合,全力推进。纳税服务股要与其他业务股室及监察室紧密配合,全力推进,抓早抓实抓细抓好纳税服务重点工作。对于工作落实不到位、影响县局整体工作和形象的单位和个人严肃执纪问责,倒逼纳税服务工作水平整体提升。三是统筹结合,务求实效。要将“大走访、大调研、大辅导、大征集、大服务”活动与“四送一服”双千工程、“营商环境调查”等工作统筹安排、有机结合、有序推进、务求实效,以纳税人满意度持续提升彰显工作能力和成效。

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